企業情報

2012年10月 3日

IVR・SMSによる告知システム|メディアSMS

店舗名
株式会社メディア4u
住所
東京都中央区築地3-17-9
ホームページURL
http://media-sms.net/solution_01.html
詳細情報

SMS(ショートメッセージ)の新しい配信サービス!

御社システムからインターネット(http通信)で、
当社Media SMS システムにSMS送信リクエストを行うことで、
ユーザーのスマホや携帯にSMSを送信出来ます!

例えば...

「コールセンター支援としての利用」

 1. お客様から電話連絡
 2. IVR(自動応答システム)により、
  オペレーター対応またはQ&Aなどによる対応かを選択。
 3-1. オペーレーター対応の場合はオペレーターへ接続。
 3-2. Q&A対応の際は、Medea SMS システムにより
    SMSでバイルサイトURLを送信。

このようにお客様からのお問合せなどに対して、
通常のコールセンターとIVR・SMSによるシステム
ハイブリッドで対応することにより、
混雑による待ち、時間外などによる機会ロスを減らせるとともに、
コールセンターの品質向上を行うことが出来ます。


本システムの詳細は当社ホームページにてご覧ください。


[本体]BlackBerryBoldのメニュー画面 Posted by Kuro (2009年2月22 日)

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